Política de devoluciones
Este sitio web es propiedad de DALUCE ©
Santiago, Chile | Correo: contacto@daluce.cl
Al comprar cualquiera de nuestros productos está aceptando las siguientes políticas de devolución.
Plazo de devoluciones
-
Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
-
Para productos defectuosos, ofrecemos una garantía desde 1 año para gestionar la devolución o el reemplazo.
Condiciones para la devolución
-
El producto debe estar en su empaque original, sin usar y en perfectas condiciones.
-
Se debe incluir el recibo o comprobante de compra.
-
No aceptamos devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.
Productos Defectuosos o Dañados
-
Si recibiste un producto defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato con fotos y una descripción del problema. Evaluaremos el caso y te ofreceremos un reemplazo o reembolso sin costo adicional.
Proceso de Devolución
-
Envía un correo a ventas@daluce.cl con tu número de factura y motivo de la devolución.
-
Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto.
-
Una vez recibido e inspeccionado, procesaremos tu reembolso o cambio en un plazo de 3 a 15 días hábiles.
Costos de Envío
-
Si la devolución es por un error nuestro o un producto defectuoso, cubriremos los gastos de envío.
-
En devoluciones por otros motivos, el cliente es responsable del costo del envío.